Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/06/2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont AGAPY collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• AGAPY, SARL au capital de 5 000 €
• Siège social : 3 rue du Chaperon, 51420 Cernay-lès-Reims
• Représentée par M. Manuel Da Silva, gérant
• Email : contact@agapy.fr — Téléphone : 09 70 70 20 43

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à contact@agapy.fr.

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, société ;
• Données de contact : email, téléphone, adresse postale ;
• Données relatives à vos demandes : informations transmises via nos formulaires (diagnostic gratuit, contact, prise de rendez-vous) ;
• Données de navigation : pages consultées, adresse IP, cookies et identifiants de connexion ;
• Échanges avec notre assistant conversationnel (chatbot) : contenu des messages que vous y saisissez.

Nous ne collectons pas de données sensibles ; merci de ne pas en communiquer via le site ou le chatbot.

4. Finalités du traitement

• répondre à vos demandes et établir des devis ;
• gérer la relation client et l'exécution des prestations d'entretien de toiture ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site ;
• mesurer l'audience du site ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

5. Base légale

Selon la finalité, le traitement repose sur : l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (devis, prestations), votre consentement (cookies non essentiels, chatbot), notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du site) ou le respect d'obligations légales.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes d'AGAPY et, le cas échéant, à des prestataires techniques agissant comme sous-traitants, notamment :

• OVH SAS (France) – hébergement du site ;
• OpenAI, L.L.C. (États-Unis) – fonctionnement de l'assistant conversationnel (chatbot) ;
• Google Ireland Ltd / Google LLC (États-Unis) – mesure d'audience (Google Analytics via Google Tag Manager) ;
• Metricool SL (Espagne) – mesure d'audience et statistiques.

Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données.

7. Durée de conservation

• Prospects (demandes sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Clients : durée de la relation contractuelle puis archivage jusqu'à 5 ans (prescription) ; pièces comptables conservées 10 ans ;
• Échanges via le chatbot : 12 mois maximum ;
• Cookies et mesure d'audience : 13 mois pour le dépôt, 25 mois pour les données collectées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous à contact@agapy.fr (une preuve d'identité pourra être demandée).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Lors de votre première visite, un bandeau permet d'accepter ou de refuser ces cookies non essentiels ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment ou les paramétrer via votre navigateur. La durée de validité de votre consentement n'excède pas 6 mois.

10. Sécurité

AGAPY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (hébergement sécurisé, HTTPS, accès restreints) pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

11. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (OpenAI, Google) sont situés aux États-Unis. Les transferts de données vers ce pays sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12. Assistant conversationnel (intelligence artificielle)

Le site propose un assistant conversationnel (chatbot) reposant sur une intelligence artificielle fournie par OpenAI. Les messages que vous y saisissez sont traités pour générer une réponse. Merci de ne pas y communiquer de données sensibles ou confidentielles. Les réponses de l'IA sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

13. Modification de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site, datée en tête de page.

14. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité : contact@agapy.fr.