Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation :
Le Client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par l’Entreprise. Le médiateur des litiges de la consommation ainsi proposé est le CM2C. Ce dispositif de médiation peut être joint par : voie électronique : cm2c.net ; voie postale : CM2C – 14, rue Saint-Jean – 75017 PARIS.